1、售后服務

服務團隊：

擁有專業技術服務人員，平均從業工齡10年以上，經驗豐富，技能全面。

服務標準：

現場調試 、維修人員配備專業工具，統一著裝，具備良好的工作態度，按照公司規章制度培訓、制定專業的服務標準。

服務時間：

對外開通400-0411-380熱線電話，在三包期內設備出現問題可隨時撥打電話報修，第一時間反饋給服務人員，及時與客戶取得聯系，趕赴現場處理問題。

服務網絡：

服務辦事處遍布全國各地，設備調試維修更及時、更便捷，擴大售后服務工作范圍，無需擔心距離問題，讓您無后顧之憂。

2、維保服務

巡檢巡查——定期巡檢，及時發現、處理設備隱患：

定期對設備進行日常巡檢巡查，全面檢查評估設備狀態。及時有效采取措施，排除發現的設備隱患，保障設備和系統安全有效運行。

常規保養——設備常規保養，易損件更換：

提供全面保養工作，包含油路清洗換油、電器元件檢查，校驗同心度等項目，并針對設備易損件的磨損與損壞進行修復或更換。

應急服務——緊急故障24小時技術支持，第一時間派技術人員到現場處理：

設備發生緊急故障時，提供24小時技術支持服務，僅需撥打400-0411-380即可獲得專業的技術人員指導，對故障進行初步處理，并安排技術人員在最短時間內到達現場解決問題。

技術培訓——量身定制，現場培訓，提高人員與設備契合度：

現場服務時，對操作人員進行設備使用、維護、檢查和日常規范操作的技術培訓，使現場的操作人員提高設備使用和維護技能。

大修車間：擁有正規專業的大修車間，承接來自全國所有設備機頭的維修，并具備專業的維修技師，保障每一臺機頭的正常運轉。

3、延保服務

延長報修：在原廠保修基礎上增加1年延長保修服務；

原廠配件：維修配件全部為原廠配件；

專業維修：數百名專業維修工程師，為您提供專業維修服務；

上門服務：維修工程師免費上門維修、維護、保養，方便省心。

服務類別：冰山原廠生產的活塞式壓縮機組、開啟式螺桿壓縮機組、可調式螺桿壓縮機組、半封閉式壓縮機組。

服務時間：

400熱線：8：00——17：00 全年無休

延保審核：8：00——17：00 全年無休

故障維修：7×24小時

服務范圍：全國

4、其它服務

年保服務： 冰山月度派遣專業技術人員，為客戶配送中心壓縮機房、制冷庫房、配電室內的機電設備提供設備巡查、維護、保養服務，提供人員培訓服務，提供安全檢查評估服務。 

    服務內容不包含設備日常運行操作、壓縮機組拆解大修、電機維修、換熱器清洗等，不包含配件及材料費用。

保運服務：冰山派遣骨干技術人員進駐客戶配送中心，提供駐場服務（工作日時間）?？梢詤⑴c機房管理，協助客戶為壓縮機房、制冷庫房、配電室內的機電設備進行設備維修、維護、保養等服務，及時解決系統故障，提升日常管理能力。 

    服務內容不包含設備日常運行操作、壓縮機組拆解大修、電機維修、換熱器清洗等，不包含配件及材料費用。

機房托管：冰山長期派遣技術人員，進駐客戶配送中心，協助用戶為壓縮機房、制冷庫房、配電室內的機電設備提供設備調試、日常維修維護保養、緊急故障處理等必要技術支持服務；以及遠程監控、云數據分析、節能方案論證實施等增值技術支持服務。 

服務內容不包含設備日常運行操作、壓縮機組拆解大修、電機維修、換熱器清洗等，不包含配件及材料費用。

遠程監控：

    遠程監控物聯網云系統是一個基于物聯網技術的管理系統產品，可提供實時監控、遠程控制、報警管理、安全防范、歷史數據管理、統計報表、決策支持、日志管理和服務功能的云服務平臺。          

    通過對采集的海量數據進行分析，提高管理效率，降低維護成本，及時發現潛在的問題與故障，實現對冷庫、機組、系統“高效、節能、安全、環?！钡墓芾?。

    對制冷系統的實時監測和智能分析，幫助管理人員維持制冷系統的安全高效運行，及時發現潛在的問題和故障，保障制冷系統正常安全運轉。

    實現管理人員隨時隨地通過電腦、手機、等移動設備查看系統運行，及時接收報警和故障預警，有效減少設備維修費用，提高工作效率。

    對設備更新遠程監控系統，利用現代化手段實現24小時實時監控，對機組運行狀況進行數據分析，系統后臺報警信息及時反饋，保證機組的正常運轉。

實時數據查看：實時監測多個現場的整體運行情況，對不同設備的多個參數進行遠程設定和查看，從整體上對多個現場進行統籌管理。

報警預警檢測：通過對現場數據查看，及時地分析出潛在的報警和故障，已發生的報警可以對其進行分配管理，迅速反饋到現場人員進行處理。

報警記錄管理：管理已經處理的報警記錄，通過對歷史報警記錄進行分析和統計，對經常發生報警的設備進行重點跟蹤，及時發現問題。

歷史數據分析：管理歷史數據，通過曲線和列表的方式進行展示，對不同設備的歷史數據進行分析，協助技術管理人員精確掌握系統運行狀態。

報警管理設定：對報警提示的級別進行管理，可以分別對不同現場進行設定全部報警、僅故障、全部屏蔽三個級別，只提示用戶關心的報警信息。

發送日志管理：日志管理主要是對報警分配信息進行記錄管理，包括用戶登錄日志和重要操作日志，方便管理者及時查找問題原因。

用戶信息管理：用戶信息管理主要包括用戶現場信息管理和服務人員信息管理，方便與現場人員進行及時溝通。

遠程協助支持：提供遠程技術互動平臺，為用戶的運行和維護提供專業性意見，并且為服務人員提供完整詳細的數據支持，有助于提升專業知識。